CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG KATTAHOME

KATTAHOME xin trân trọng cảm ơn Quý khách hàng đã tin tưởng và sử dụng các sản phẩm, dịch vụ do chúng tôi cung cấp. Nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng và nâng cao chất lượng phục vụ, KATTAHOME công bố chính sách bán hàng như sau:

1. Thông tin chung

  • Tên đơn vị: KATTAHOME

  • Lĩnh vực hoạt động:

    • Kinh doanh gạch ốp lát – thiết bị vệ sinh

    • Thiết kế & xây dựng nhà trọn gói

  • Phạm vi áp dụng:
    Áp dụng cho tất cả khách hàng mua sản phẩm và sử dụng dịch vụ của KATTAHOME tại cửa hàng, website, fanpage và các kênh bán hàng chính thức.

2. Chính sách giá bán

  • Giá sản phẩm được niêm yết công khai, minh bạch tại cửa hàng và trên website.

  • Giá bán có thể thay đổi theo từng thời điểm, chương trình khuyến mãi hoặc biến động thị trường.

  • KATTAHOME cam kết:

    • Báo giá đúng – đủ – rõ ràng

    • Không phát sinh chi phí ẩn ngoài báo giá đã thống nhất

  • Đối với khách hàng công trình, nhà thầu:

    • Áp dụng giá công trình và chính sách chiết khấu theo khối lượng đơn hàng.

3. Chính sách chiết khấu & ưu đãi

  • KATTAHOME áp dụng chiết khấu cho:

    • Khách hàng mua số lượng lớn

    • Khách hàng thân thiết

    • Nhà thầu, đội thi công hợp tác lâu dài

  • Các chương trình khuyến mãi được triển khai theo:

    • Từng thời điểm trong năm

    • Từng dòng sản phẩm cụ thể

  • Khách hàng sử dụng dịch vụ xây nhà trọn gói của KATTAHOME sẽ được hưởng chính sách ưu đãi riêng về vật liệu.

4. Chính sách đặt hàng & thanh toán

4.1. Hình thức đặt hàng

  • Mua trực tiếp tại cửa hàng

  • Đặt hàng qua website, fanpage, Zalo hoặc hotline của KATTAHOME

4.2. Hình thức thanh toán

  • Thanh toán bằng tiền mặt

  • Chuyển khoản ngân hàng

  • Đối với đơn hàng công trình:

    • Thanh toán theo tiến độ

    • Đặt cọc theo thỏa thuận hai bên

5. Chính sách giao hàng

  • KATTAHOME hỗ trợ giao hàng tận nơi theo yêu cầu của khách hàng.

  • Thời gian giao hàng được thông báo cụ thể khi xác nhận đơn hàng.

  • Phí giao hàng:

    • Miễn phí hoặc hỗ trợ phí đối với đơn hàng đạt giá trị nhất định

  • Khi nhận hàng, khách hàng có trách nhiệm:

    • Kiểm tra mẫu mã, số lượng, tình trạng sản phẩm

    • Ký xác nhận sau khi đã kiểm tra đầy đủ

6. Chính sách đổi trả

  • KATTAHOME hỗ trợ đổi/trả sản phẩm trong các trường hợp:

    • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất

    • Giao sai mẫu mã, quy cách so với đơn đặt hàng

  • Điều kiện đổi/trả:

    • Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng hoặc thi công

    • Có hóa đơn hoặc phiếu bán hàng của KATTAHOME

  • Không áp dụng đổi/trả đối với:

    • Sản phẩm đặt theo yêu cầu riêng

    • Sản phẩm đã thi công hoặc sử dụng

7. Chính sách bảo hành

  • Sản phẩm được bảo hành theo đúng quy định của nhà sản xuất.

  • Thời gian và điều kiện bảo hành được ghi rõ trên:

    • Phiếu bảo hành

    • Hoặc tài liệu kèm theo sản phẩm

  • KATTAHOME có trách nhiệm:

    • Hỗ trợ tiếp nhận bảo hành

    • Hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm đúng kỹ thuật để đảm bảo độ bền.

8. Chính sách tư vấn & hỗ trợ

  • Tư vấn miễn phí:

    • Lựa chọn gạch ốp lát, thiết bị vệ sinh phù hợp

    • Phối màu theo phong cách thiết kế & ngân sách

  • Hỗ trợ:

    • Bóc tách khối lượng vật tư cho công trình

    • Đề xuất giải pháp tối ưu chi phí & công năng sử dụng

9. Chính sách dành cho nhà thầu & đối tác

  • Áp dụng mức giá ưu đãi riêng cho:

    • Nhà thầu

    • Đội thi công

  • Hỗ trợ:

    • Công nợ theo thỏa thuận

    • Cung cấp catalogue, mẫu sản phẩm

  • Ưu tiên:

    • Giao hàng nhanh

    • Hỗ trợ kỹ thuật trong quá trình thi công

10. Điều khoản áp dụng

  • Chính sách bán hàng có thể được điều chỉnh để phù hợp với từng thời điểm.

  • Mọi thay đổi sẽ được KATTAHOME thông báo công khai trên website hoặc tại cửa hàng.

  • Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ KATTAHOME để được hỗ trợ nhanh chóng.