CHÍNH SÁCH ĐẶT HÀNG & THANH TOÁN

Chính sách đặt hàng và thanh toán của KATTAHOME được áp dụng nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng, đồng thời quy định rõ trách nhiệm và nghĩa vụ của các bên trong quá trình mua bán, cung cấp sản phẩm và dịch vụ.

1. Hình thức và quy trình đặt hàng

Khách hàng có thể đặt mua sản phẩm và sử dụng dịch vụ của KATTAHOME thông qua các hình thức sau:

  • Mua trực tiếp tại cửa hàng KATTAHOME

  • Đặt hàng từ xa thông qua website, fanpage, Zalo hoặc hotline chính thức của KATTAHOME

Sau khi tiếp nhận yêu cầu đặt hàng, KATTAHOME sẽ:

  • Liên hệ xác nhận thông tin đơn hàng, bao gồm:

    • Tên sản phẩm, chủng loại, quy cách

    • Số lượng

    • Giá bán và các khoản chi phí liên quan

    • Thời gian giao hàng hoặc thời gian thực hiện dịch vụ

  • Đơn hàng chỉ được xem là hợp lệ sau khi hai bên thống nhất đầy đủ các nội dung trên bằng văn bản, tin nhắn xác nhận hoặc hợp đồng (đối với đơn hàng công trình).

2. Hình thức và điều kiện thanh toán

KATTAHOME áp dụng các hình thức thanh toán sau:

  • Thanh toán bằng tiền mặt tại cửa hàng hoặc theo thỏa thuận

  • Thanh toán bằng hình thức chuyển khoản ngân hàng vào tài khoản chính thức do KATTAHOME cung cấp

Khách hàng có trách nhiệm thực hiện thanh toán:

  • Đúng số tiền

  • Đúng thời hạn

  • Đúng thông tin tài khoản theo xác nhận của KATTAHOME

3. Thanh toán đối với đơn hàng công trình

Đối với các đơn hàng công trình, dự án hoặc đơn hàng có giá trị lớn:

  • Hai bên sẽ ký kết hợp đồng hoặc thỏa thuận bằng văn bản làm căn cứ thực hiện

  • Hình thức thanh toán được áp dụng theo:

    • Tiến độ giao hàng

    • Hoặc tiến độ thi công, tùy từng hạng mục cụ thể

  • Khách hàng thực hiện đặt cọc theo tỷ lệ thỏa thuận để KATTAHOME:

    • Chuẩn bị hàng hóa

    • Đặt hàng theo yêu cầu riêng

    • Triển khai dịch vụ theo kế hoạch

Khoản tiền đặt cọc được khấu trừ vào giá trị thanh toán cuối cùng của đơn hàng, trừ trường hợp có thỏa thuận khác bằng văn bản.

4. Xác nhận và xử lý thanh toán

  • Mọi khoản thanh toán chỉ được xem là hoàn tất khi KATTAHOME xác nhận đã nhận đủ tiền.

  • Trong trường hợp thanh toán chuyển khoản, thời điểm xác nhận căn cứ vào thời điểm tiền được ghi có vào tài khoản của KATTAHOME.

  • KATTAHOME có quyền tạm dừng giao hàng hoặc cung cấp dịch vụ nếu khách hàng không thực hiện thanh toán đúng thỏa thuận.

5. Hủy đơn hàng và hoàn tiền (nếu có)

  • Trường hợp khách hàng hủy đơn hàng:

    • KATTAHOME sẽ xem xét hoàn trả hoặc không hoàn trả khoản đặt cọc tùy theo:

      • Tình trạng đơn hàng

      • Chi phí thực tế đã phát sinh

  • Đối với sản phẩm đặt theo yêu cầu riêng hoặc đã chuẩn bị hàng, khoản đặt cọc có thể không được hoàn lại.

  • Các điều kiện hủy đơn và hoàn tiền (nếu có) sẽ được thống nhất cụ thể giữa hai bên.

6. Điều khoản áp dụng

  • Chính sách đặt hàng & thanh toán này là một phần không tách rời của điều khoản mua bán giữa KATTAHOME và khách hàng.

  • Trong trường hợp có sự khác biệt giữa nội dung chính sách trên website và hợp đồng ký kết, nội dung hợp đồng sẽ được ưu tiên áp dụng.

  • Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết trên tinh thần hợp tác, thiện chí và tuân thủ quy định của pháp luật Việt Nam.